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网上营业厅留言墙
| 留言时间： | 2022-07-01 07:04:25 |
| 内 容： | 天然气每个月会另外扣费吗？我们昨天没用，但是它扣了3块钱，账单是不是半年就自动消失了，为什么查不到账单了。前天投诉，你们说派单让人上门维修，然后昨天有个人打了个电话，说了一堆听不懂的话，我问他问题的时候，话还没说完，就直接给我挂了。 |
| 回复时间： | 2022-07-01 08:53:41 |
| 回 复： | 感谢您的留言，燃气费每个月并不会额外收费，您所说得昨天未使用扣费3元，经查询核实，您家昨天扣费为0元；查询不到账单的问题，您点开业务办理页面右上角三个点，下方中间位置有刷新选项，您刷新一下即可查询；另外已安排工作人员今天到您家里检查并教您怎么查询使用。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-07-01 07:02:28 |
| 内 容： | 现在网络缴费网页怎么进不去 |
| 回复时间： | 2022-07-01 08:05:27 |
| 回 复： | 感谢您的留言，业务办理页面右上角三个点位置，点开以后，下方中间位置有刷新选项，您刷新一下即可进行缴费查询。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-06-30 20:59:53 |
| 内 容： | 鹿邑县王皮留张庄2020年安装天然气管道费4000元还没有发票，还非得买他的煤气灶，不买不给安装天然气！希望贵公司可以调查！退还老白姓多花的冤枉钱 |
| 回复时间： | 2022-07-01 08:14:15 |
| 回 复： | 感谢您的留言，已安排工作人员联系您核实，请您注意接听电话。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-06-30 20:03:20 |
| 内 容： | 我要投诉天然气公司补交天然气费，你们一直没解决，卫啥让补，一点不合理 |
| 回复时间： | 2022-07-01 08:14:15 |
| 回 复： | 感谢您的留言，现将有关问题回复如下：去年秋冬以来，上游气价大幅上涨，我市非居民用气价依据联动机制进行了上调。部分用户在冬保季前大额充值，囤存气量待冬保期间使用，在冬保季气量紧张时无法有效落实“压非保民”的保供措施。 因上游燃气价格结算是以用气时间及价格具实结算，为平衡双方的损益，确保冬保季压非保民政策的工效落实，根据《民法典》第五百一十三条“执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。”我公司及时向市价格主管部门备案，按照清算补差方式对非居民用户卡表余量和已购气量进行补差清算。 冬保季价格疏导按照用户抄见气量执行，根据表内预存气量和价格差异向燃气公司补差，在冬保季结束后，再根据表内预存气量和价格差异向用户进行补差。 |
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| 留言时间： | 2022-06-30 08:02:13 |
| 内 容： | 打不气 |
| 回复时间： | 2022-06-30 09:09:28 |
| 回 复： | 感谢您的留言，经工作人员联系您核实，已可以正常使用。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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| 留言时间： | 2022-06-29 08:39:38 |
| 内 容： | 刚安装的时候扣钱是第二天扣，而且显示的日期是第一天的，然后从几天前，扣钱日期就显示第二天了，而且一天能扣3，4次。找营业厅，营业厅避重就轻，不回答我问的问题，只会回答一句话。说什么显示的第二天但是扣的第一天，但是之前为啥不是这样，问了他不回答这个问题，一直说第二天扣的第一天的钱，而且营业厅服务态度极差。 |
| 回复时间： | 2022-06-29 10:49:17 |
| 回 复： | 感谢您的留言，物联网表具扣费信息在表具上面查询是实时显示的，表具信号强度问题，传输到手机有一定的延迟，已安排工作人员上门查看，为您现场解释。后期如有问题欢迎致电24小时客服热线0394-8918888进行咨询报修，祝您生活愉快。 |
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